De nouvelles initiatives de "sioux" se généralisent pour contourner les modes d'acquisition traditionnels.
Le marketing relationnel au sens de marketing direct fait peau neuve : l'acquisition de nouveaux clients passe par des modes plus submersifs....
L'exemple le plus flagrant est celui des fournisseurs de services en ligne vous proposent désormais de souscrire gratuitement à leurs services soit en vous abonnant à une version "beta" simplifiée, soit en bénéficiant de trois mois gratuit.
Dans les deux cas, vous avez commencé votre dépendance à la marque, vous utilisez leurs services et vous êtes devenu client (au sens de consommateur d'un produit ou d'un service) sans réellement vous en rendre compte.
Ce mode d'acquisition permet néanmoins au client de tester réellement les produits avant de mettre la main porte-monnaie.
Ainsi, MSN vous propose la version 8 du Messenger gratuit pendant quelques mois, Norton anti-virus met à votre disposition a free trial product... au bout de 15 jours de test vous ne pouvez plus vous passez de leurs services.
Quand on est sûr de son offre, "offrons-la" !
Patrick
