L'appartenance à un Club est souvent statutaire : les membres sont fiers de porter les couleurs et signes distinctifs de leur club (ex : porteur de carte bancaire Gold versus les CB classiques, frequent flyers versus simple voyageurs...). Pour aller plus loin dans cette notion, et recompenser encore davantage les membres actifs, et donc à haut potentiel, Nintendo a mis en place un programme à trois niveaux :
Level 1 : Members
-Condition d'accès : inscription simple à la communauté My Nintendo
-Benefices : "Visit the site often to find out about special members-only sweepstakes, contests and activities."
Level 2 : Nsider
-Condition d'accès : enregistrement produit acheté
-Bénéfices : "Make your voice heard in exclusive forums."
Level 3 : Sage
-Condition d'accès : selon votre participation...
-Bénéfices : "Register more products to unlock more content and have more fun on Nintendo.com."
A noter :
1// l'enregistrement produit devient de plus en plus un élement structurant des programmes relationnel online (pour les biens de type high tech, l'enregistrement produit peut notamment donner accès à des extension de garantie ou téléchargement de mises à jour).
2// 3 niveaux de relation marque / clients
3// Nintendo dispose du coup d'un formidable capital prospects et clients (via product registration)
=> l'approche est très claire, incitative pour booster la participation d'une cible particulièrement receptive à ce message participation = récompense. Well done Nintendo!
