La très grande majorité des grandes entreprises a aujourd'hui investi le web pour communiquer et recruter de nouveaux clients. Qu'en est-il des petites entreprises ?
Selon les secteurs d'activités et l'appétence technologique des dirigeants, le paysage web des petites entreprises est très hétérogène, mais je reste convaincu que le web peut s'avérer être une redoutable arme de développement commercial pour les TPE / PME (très petites entreprises et petites et moyennes entreprises). Un cas pour illustrer ce propos : la société Héli-Horizon.
Un an après sa création par un de mes amis et son épouse, Héli-Horizon a aujourd'hui atteint son objectif de chiffre d'affaires. Un des facteurs clés de succès a été de bien comprendre le comportement d'achat B2B et B2C des clients et de tirer profit du web, sous exploité par la concurrence. Sur une cible CSP+ et pour un achat de "services", le web s'impose comme le media d'avant-vente et Héli-Horizon a su bâtir un petit dispositif de referencement payant sur les moteurs de recherche couplé à un site web. Moralité : le web représente 2/3 des nouveaux clients et a permis à cette petite boîte d'avoir des ailes.
