Pour fêter les 20 ans de la chaïne et surtout pour mettre un terme aux résiliations des abonnés, Canal Plus a lancé un programme de fidélité baptisé "+ +" basé sur l'ancienneté des clients. Grande première pour la chaîne et grand succès commercial.
Canal a proposé à ses 4,9 millions de clients de choisir parmi 3 avantages lors de leur prochain renouvellement de contrat :
- une baisse de tarif fonction de l'ancienneté, allant jusqu'à 20% par mois
- une remise pour passer de l'analogique au numérique
- un tarif préferentiel pour l'achat d'un home-cinéma en partenariat avec Thomson
Résultats au rendez-vous : parallèlement aux efforts faits sur la grille de programme, le dispositif "+ +" a fait son effet : un taux de désabonnement qui est passé de 12,9% en 2003 à 11% en 2004, et autre effet indirect, une augmentation des nouveaux abonnements.
