Dans la série "que faire avec un blog" et suite à la suggestion d'Eric, voici le cas de Vente-privée.com qui utilise le blog avec une approche communautaire qui contribue d'une part à la stratégie relationnelle de la marque, et d'autre part, joue en partie un rôle de Service clients.
Pour celles et ceux qui ne connaissent pas encore l'excellent concept de ce site => voir directement leur site. Un des rares sites à être allé au bon du concept en créant une vraie barrière à l'entrée: seules les personnes parrainées ont accés à la boutique. Résultats: plus de 1.600.000 membres (source: JDN). Parrainage via Eric ou moi (j'ai acheté: RAS, très bien).
Le Blog Vente-privée .com est animée par Cécile de Roustand qui publie de façon conviviale des billets liés à l'actualité et au fonctionnement de Vente-privée. Une Charte du blog précise les règles d'usage afin de cadrer les débats et les résulats sont là: le débat prend online avec systèmatiquement plus de 200 commentaires, et donc, des membres actifs...
A la demande du Resp. Marketing de Vente-privée.com, j'ai enlevé les images :
Monsieur Amiel,
Nous avons été heureux de découvrir l'article de votre blog, consacré à notre site et plus particulièrement à notre blog (http://amiel.typepad.com/marketing_relationnel/2005/06/les_blogs_les_m_1.html ) : votre article et votre avis nous font évidemment très plaisir.
Je me permets de vous écrire aujourd'hui car nous sommes actuellement en train d'essayer de limiter l'utilisation de nos photos et de nos logos sur le web : notre service juridique nous conseille vivement de surveiller l'exploitation de notre logo et de nos images.
Dans cette seule optique, vous serait-il possible de retirer le logo ainsi que les photos de vente-privee.com de votre blog ?
C'est uniquement pour être cohérent dans l'ensemble de notre démarche que nous vous le demandons, car nous sommes attentifs au contenu de votre blog qui est toujours très intéressant à lire (je m'y rends moi-même régulièrement pour observer les nouvelles tendances !).
Cécile de Rostand et moi-même espérons que vous comprendrez notre point de vue et souhaitons vous retrouver très bientôt sur notre site...
Cordialement,
Olivier VO
Responsable Veille Marketing
