Comme vous pouvez le contaster, je blog light en ce moment pour cause de positive suractivité. Je vais essayer de reprendre un rythme plus régulier dans les jours/semaines à venir. En attendant, j'écris une petite note pour les Clics d'Or 2006 pour donner mon avis sur un thème et aurai bien aimé partager cette idée avec vous.
Aujourd'hui, de plus en plus de marque ont compris l'intérêt de communiquer online et de combler le fossé entre le temps passé online (20% de la conso media des français) & la répartition de l'investissement publicitaire sur internet (4%). C'est déjà un bon point, mais très peu de marques savent aujourd'hui écouter ce qui se dit online sur leur marque. Le web est une mine d'or d'informations, d'avis de consommateurs (blog, forum, rating website...), véritable panel consommateurs qui permet de mieux comprendre ses consommateurs et leurs préferences de marque. Cette capacité d'écoute est déterminante pour améliorer sa marque, ses produits et créer une vraie proximité avec les clients.
Je me pose qq questions (1) quels sont les outils qui permettent de suivre le buzz online sur sa marque? (technocrati, evalimage...) (2) quelles sont les entreprises qui ont initié une vraie démarche d'écoute et éventuellement de réaction en réaction aux informations remontées ? (je pense à Photoways qui repond aux remarques des conso sur son blog, à Microsoft qui suit un certains nombre de sites je crois via des outils, à Sarkozy qui prend la parole sur un blog....)
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