Stratégie gagnante = contenu / communauté / ecommerce

Globalement, le paysage internet est composé de trois familles de sites internet. Jusqu'à présent les frontières entre ces trois catégories étaient claires, mais aujourd'hui une stratégie internet puissante passe de plus en plus par une combinaison des genres. Je m'explique...

Aujourd'hui, 3 grandes familles de sites internet :

• des sites de contenus (texte, audio, vidéo) dont le business model est essentiellement basé sur la commercialisation de l'audience [Aufeminin, iVillage, Lemonde, YouTube, CommentCaMarche...]. L'AUDIENCE est source de valeur.
• des sites communautaires dont le business model est basé sur un mix de epub et/ou d'abonnements [MySpace, Skyblog, Facebook, Skype, Qype, Wing, Viadeo, LinkedIn...]. Le nombre de MEMBRES est source de valeur.
• des sites ecommerce dont le business model est principalement basé sur la vente de produits ou services [eBay, PriceMinister, Cdiscount, Vente-privee, Liveperson, Wengo...]. L'ACTE d'ACHAT est source de valeur.

Demain, des combinaisons sources de valeurs :

• Les sites disposant d'une large AUDIENCE peuvent monétiser cet actif par une activité ecommerce propriétaire [c'est le cas de M6 qui a racheté le site ecommerce MisterGooDeal] ou par la création de service communautaire en affinité avec leur audience [c'est le cas d'eBay avec Skype, même si les synergies ne sont pas encore visibles à mes yeux].
• Inversement, les gros sites ecommerce et communautaires ont eux aussi l'opportunité d'aller chercher des revenus complémentaires publicitaires en se dotant d'un contenu en affinité [C'est le cas de Meetic qui a lancé un site éditorial féminin Vioo].
• Idem pour des marchands click and mortar comme Verbaudet qui vient de lancer un site éditorial en affinité avec leur coeur de cible 'les jeunes mamans' via PlanetVerbaudet. Le contenu éditorial présente tactiquement deux avantages (1) acquisition et referencement naturel (2) fidélisation via contenu attractif et régulièrement remis à jour.

Ces acteurs qui se diversifient présentent trois caractéristiques

1. avoir atteint une taille critique importante permettant de monétiser efficacement leur actif historique,
2. être dans une logique de recherche de revenus complémentaires, parfois dans un marché saturé pour se doter de relais de croissance et/ou diversifier les risques,
3. générer des réductions des coûts d'acquisition et fidélisation via une production de contenus avec un coût parfois inférieur aux coûts d'acquisition traditionnel via achat d'espace.

Certains vont se perdre dans cette diversifaction souvent coûteuse et qui peut porter ses fruits à moyen/long terme. Il faut donc avoir les reins solides. Wengo est clairement un site ecommerce, mais l'ajout de contenu éditorial, voire communautaire, peut avoir du sens... en Q1 2009. Sauf si vous m'en dissuadez ;-)

Comments

[Rédigé par : Yan]

Tout à fait d'accord avec toi Patrick ! C'est la règle des 4C défendue par des consultants il y a quelques années dans le livre "Les Nouveaux Marchands du Net" : plus d'info http://mdm.typepad.com/marketing_direct_multican/2006/09/le_retour_de_la.html>içi

a+

[Rédigé par : Dominique]

Pour répondre à ta question sur le contenu pour Wengo, oui il t'en faut :)On reste sur sa faim en se promenant sur ton site, d'autant que vous essayez d'avoir une approche éditorialisée (clin d'oeil à la crise avec le "Besoin d'aide pour votre budget ?").

[Rédigé par : Carl Hallard]

Comme tu le dis toi même, cette diversification devient indispensable, ne serait ce que pour le SEO, mieux vaut avoir le contenu créé par ses propres utilisateurs, il y aura toujours plus de contenu, toujours mieux ciblé par rapport aux besoins des utilisateurs (recherches sur Internet, etc).
Une question que je me pose : à quand un espace ecommerce CtoC type eBay sur MySpace ou Facebook (et pas juste des petits annonces) ?

[Rédigé par : Sophie Bruand]

Bravo Patrick pour cette excellente synthèse sur les business models et les alternatives stratégiques.

Pour en venir à l'opportunité pour Wengo d'investir en contenu, j'ajouterais que du contenu produit par les experts et des discussions entre utilisateurs et experts apporterait de la crédibilité et une dynamique communautaire qui fait peut être un peu défaut aujourd'hui.

[Rédigé par : Daniel]

France Telecom mélange les genre depuis des années et fait actuellement machine arrière

pourtant le portail Orange n'est pas le moins consulté de France...

De même MisterGooddeal disposait d'une part de marché avant son achat par M6. et je ne suis pas convaincu que sa croissance s'appuie sur les visiteurs de M6.fr

Bref, le communautaire peut s'adosser à l'ecommerce ou au media pour faire produire la valeur par l'internaute

en revanche le couplage media - ecommerce est loin d'etre aussi evident

[Rédigé par : Patrick]

Daniel > je m'interroge aussi pour M6/Mistergooddeal car effectivement passer d'un modèle d'audience à un modéle ecommerce, c'est le grand écart et ca requiert des compétences bien différentes (voire plus exigeantes à mes yeux).

[Rédigé par : severine]

Je partage totalement cette vision néanmoins produire un contenu de qualité et régulier coûte cher.
Il y a certainement de nouveaux modèles économiques à inventer pour la monétisation de l'audience ou des bdd.

[Rédigé par : chictype]

une solution est la fédération de contenus existants sur des blogs très qualifiés, ou l'ouverture de sites UGC

[Rédigé par : ThierryD]

Entièrement d'accord avec toi Patrick.
A ta disposition pour en discuter ;)

[Rédigé par : bloire]

Je suis d'accord avec cette analyse. Il y a convergence. Tout le monde fait tout pour caricaturer. Du payant en 1995, on est passé au gratuit en 1999 et maintenant il y a des sites comme la place de marché d'achat vente en toute garantie CityToo.FR qui paye les vendeurs à chaque objet mis en vente et qui paye les membres à chaque annonce déposée. A ma connaissance, CityToo.FR est le premier site du genre dans le domaine des places de marché et des petites annonces.

[Rédigé par : Raphael]

4C ou 3C... Je le connaissais juste avec les 3 !

Le contexte, je l'ai entendu dans une autre citation : "if content is king, context is the kingdom", enfin quelque chose comme ça.

Plus sérieusement, je crois beaucoup aux stratégies reposant sur ces 3 piliers. Naturellement les curseurs ne sont pas positionnés au même degré selon les business et les liens qui les unissent ne sont pas les mêmes. Mais je reprends le modèle des sites de presse en ligne, ou le directeur des abonnements du Monde me disait qu'il avait un modèle 1/99. Il m'a dit que 1% payait le contenu payant, 99% prenait le contenu gratuit. Je lui ai dit que c'était un peu équivalent dans l'e-commerce sauf qu'on ne valorisait pas toujours les 99% restant, alors que c'était le cas via la publicité pour les journaux. Tout ça pour dire que l'approche 3Cs pour de multiples raisons doit être une grille de lecture car elle contient la base d'une stratégie Internet pérenne.