Recherche expert pas désespérément : votre avis ?

Le nouveau site de Wengo comporte une nouvelle façon de rechercher un expert. Pour faire simple, lorsqu'un client cherchait un expert sur notre site, il était parfois difficile de choisir parmi 25 mini-fiches d'experts. Maintenant, il existe 2 niveaux de résultat de recherche :

1. Un recherche Premium est désormais disponible : si vous recherchez un avocat ou un expert licenciement par exemple, vous obtenez par exemple le résultat suivant :

Notre mission est clairement d'aider nos clients à obtenir une réponse immédiate et de qualité. Nous avons donc mis en place un nouveau système qui choisit pour le client. Concrètement, à chaque recherche, nous proposons au client le meilleur expert disponible capable de répondre à sa question : un expert premium est mis en avant.

2. Cerise sur le gâteau comme on dit... si vous ne trouvez pas votre bonheur, vous pouvez :

Qu'en pensez-vous ? ces features vous paraissent-elles utiles et pertinentes ? autres idées d'optimisation are still welcome.

Comments

[Rédigé par : Thoams]

Bonjour Patrick,

je trouve que cela représente un net progrès. Je n'aime pas recevoir une énorme liste de réponses où je n'ai aucun pouvoir de décision. Par exemple, aucune utilité d'avoir 10,500,000 réponses pour 'avocat' dans Google :D

Néanmoins, et parce qu'il faut toujours nuancer :), je pense que l'utilisateur aime choisir. En effet, imposer une réponse provoque souvent l'effet inverse. Quand je n'ai qu'une réponse, je me dis :
1. Pourquoi lui ?
2. C'est surement un mec qui a payé pour se faire de la publicité ?
3. Je sais pas je vais voir les autres pour être sûr...
Finalement, le résultat est le même qu'avant.

Alors, si ça avait été mon site, j'aurais mis en avant "3 meilleurs réponses". 3 c'est le chiffre magique, c'est le chiffre minimum qui correspond à "plusieurs" (souvent ensuite traduit par "plein"). C'est à partir de 3 que commence le choix, c'est à partir de 3 fois que commence les habitudes, etc.

Ensuite, pas la peine de mettre une prévisualisation des listes. J'ai l'impression que c'est pour compenser le fait qu'il n'y ai qu'un choix mis en valeur. En plus, on a l'impression que les 3 visibles de chaque catégories sont prises au hasard. Si On a déjà un choix, alors celui qui cherche l'exhaustivité pourra toujours cliquer sur les liens : "voir tous les résultats" d'une catégorie précise.

Bonne continuation,
Thoams ;-)