Statégie de fidélisation Micromania

Avec un chiffre d'affaires de 157M€ et un résultat net de 8,55M€, Micromania explique une partie de sa réussite dans sa capacité à écouter & fidéliser ses clients :

• 3.000.000 de porteurs de cartes
• 1.000.000 de clients actifs
• 100.000 dépensent 800€ par an en jeux = 35% du C.A.

Ces 100.000 clients Gold ont droit à un traitement de faveur : après chaque achat, ils recoivent un email pour tenir compte de leur avis qui sera publié sous forme de note sur le site (cf. colonne de droite sur le site).

Une carte de fidélité baptisée "Mégacarte" permet de recevoir des bons de réduction en cumulant vos achats chaque fois que le montant atteindra 200€ [Source: magazine Challenge (23/10/04)]

NB : rendez-vous ici à 18h30 pour découvrir le mobile que je vais tester + le blog dédié à cette opération de lancement...

Comments

[Rédigé par : Damien]

On sera la a 18h00...;)

[Rédigé par : HACQUARD]

j'aimerai savoir le capital de micromania et également la part de marché détenu par le point de vente de Brétigny sur orge dans le 91 et le chiffre d'affaire. Ces renseignements me seront d'une très grande utilité dans le cadre de mon rapport de stage. D'autres inforamations seront les bienvenues.
veuillez agréer l'expression de mes salutations distinguées.

[Rédigé par : ahcene]

j'aimerai savoir le capital de micromania et également la part de marché détenu par le point de vente de creteil soleil à creteil dans le 94 ainsi que le chiffre d'affaires. Ces renseignements me seront d'une très grande utilité dans le cadre d'une activité dans mes études. D'autres inforamations seront les bienvenues.

[Rédigé par : le boissetier]

j'ai acheté le jeu fifa 2006 pour un petit garcon de 7 ans pour son anniversaire le 26 nove 2005. Mais malheureusement le jour de son anniversaire (le 7 dec) le jeu ne fonctionnait pas sur sa console(probleme de playstation). J'ai voulu aller l'échanger contre un jeu de game cube mais ils ont refusé et on voulu me reprendre ce jeu (neuf) à 30euros (prix du jeu 59 euros)
Je pense que c'est du vol manifeste et je devais lui acheter un autre jeu a Noel ainsi qu'a son frere mais j'irais ailleurs et je ne ferais pas de publicité pour vos magasins
acheté a micromania du ccr creteil soleil
refus de le reprendre parce que le jeu avait été ouvert (forcément pour savoir si cela marche il faut bien enlever l'emballage).....
relation clientèle nulle
mme LE BOISSETIER

[Rédigé par : daleba]

j'aimerai etre dans l'armée americain.
mon email [email protected]
225 07525447

[Rédigé par : sebban]

je voudrais avoireune carte de fideliter sil vous plai

[Rédigé par : sebban]

je voudrais avoireune carte de fideliter sil vous plai

[Rédigé par : DARDENNE Maxime]

Trés bon magazin personnellement je me procure tout mes jeux neufs dans ces magasins jai la mégacarte depuis quelque année déjà jai beaucoup d'avantage et je suis trés satisfait de laccueil et lambiance générale que dégage lentreprise

DARDENNE Maxime

[Rédigé par : candide barre]

on m'a délivré la mégacarte nouvelle carte de fidélité mais je voudrais evidemment que l'on me transfert les points de l'ancienne carte à la nouvelle en magasin le vendeur m'a dit que ce n'était pas possible lui ne pouvait malheureusement pas le faire il m'a dit de voir sur internet oui mais quelle adresse etc???je trouve rien je suis déçue.