Choisir d'acheter des produits qui contribuent réellement à des changements positifs pour la planète et la société, c'est globalement la volonté de tous. Mais comment se faire une idée sur le bien fondé de chacune de ces déclarations de bonnes intentions ?
De nombreuses startups et grandes entreprises ont bien compris qu'elles doivent entretenir la confiance que leurs clients peuvent avoir en eux, formidable vecteur de croissance et atout en cas de crise.
Mais, au déjà des beaux discours comment créer cette confiance ? Cela dépasse le simple exercice de communication corporate qui vante les valeurs et actions responsables de la marque, les communications RSE restent souvent des exercices très B2B. Ces déclarations peinent aujourd'hui à avoir de l'impact auprès des consommateurs, de plus en plus méfiants sur ces déclarations d'intention.
Voici 4 exemples de marques et startups qui ont fait ou font de la transparence, leur valeur clé :
ETAM : un oeil dans les usines
Il suffit désormais de scanner le QR code présent sur l'étiquette ou directement sur etam.com dans la page produit pour "découvrir sans filtre et en toute transparence les coulisses des usines de confection de plus de 80% de nos produits lingerie." Cette initiative s'inscrit dans leur programme WeCare. Initiative intéressante... on voit l'envers du décors, ou du moins ce que la marque veut montrer grâce à des reportages sur les usines.
Exemple sur une page produit : voir le lien à droite sous le bouton AJOUTER AU PANIER
C'EST QUI LE PATRON ? : une transparence totale avec ses sociétaires qui participent à la vie de l'entreprise
Avec cette belle marque, on va plus loin c'est une véritable communauté de sociétaires qui participent aux décisions de l'entreprise. Les sociétaires ont accès à toutes les données qui permettent de prendre des décisions sur la stratégie produits, la politique tarifaire, etc. Pour devenir Sociétaire, c'est payant (1€ symbolique), plus d'infos ici.
« C’est qui le patron ?! » est une marque qui a été créée les consommateurs, pour pouvoir enfin reprendre le contrôle de notre alimentation en redevenant acteur dans la conception d’un produit, de sa production à sa commercialisation.
Exemple ci-dessus : participer aux discussions sur l'evolution de la Sardine CQLP.
L'oeuf qui ne tue pas la poule : des vidéos en direct, sans filtre, de l'élevage des poules
Quoi de mieux pour voir si la marque tient ses promesses que de vérifier par soi-même. Avec cette marque, il suffit d'un clic pour voir en direct, via une caméra Nest, l'élevage.
La marque s'engage à "nourrir, loger et soigner nos poules jusqu’à leur mort naturelle" alors que "les poules pondeuses sont majoritairement tuées à l’âge de 18 mois à cause d’une baisse de leur production" + une meilleure rémunération pour les producteurs qui s'engagent à oeuvrer pour le bien-être animal.
Voir les poules: par ici.
Provenance.org, la startup qui assure la traçabilité de bout-en-bout
La start-up reine du sujet est Provenance.org (UK) qui propose aux marques une plateforme "to communicate the origin and impact of their products. Increase engagement by connecting to shoppers’ changing values and help build a better world."
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